Contact met Monixbet

Veelgestelde vragen

Is een storting niet direct in je saldo zichtbaar, neem dan contact op met onze klantenservice. Werkt een bepaalde stortingsmethode niet, dan kun je een andere beschikbare betaaloptie proberen of hulp vragen.

Wil je je account sluiten, stuur ons dan een e-mail of gebruik de live chat. Heb je in de faq geen antwoord gevonden, dan kun je via dezelfde kanalen je vraag stellen.

Live chat en e-mail

Onze klantenservice is bereikbaar via de live chat en [email protected]. Wij ondersteunen transacties in euro en Amerikaanse dollar.

Voor vragen over persoonsgegevens of het uitoefenen van je privacyrechten kun je de functionaris gegevensbescherming rechtstreeks bereiken via [email protected].

Een klacht indienen

De klantenservice geeft eerst antwoord op je vraag. Blijft het probleem bestaan, stuur dan een uitvoerige klacht naar [email protected] vanaf het e-mailadres dat bij je account hoort. Vermeld je gebruikersnaam, volledige geregistreerde naam, reden van de klacht, duidelijke uitleg en relevante datums en tijden.

De klachtencommissie beoordeelt de zaak zodra de benodigde informatie is ontvangen. Wij melden de uitkomst binnen 10 dagen. Bij een ongewoon complexe klacht kan de behandeling langer duren wanneer het onderzoek meer tijd vereist.