Verantwoord spelen

Alleen vanaf 18 jaar

Wie jonger is dan 18 jaar mag zich niet bij ons registreren. Wij controleren de leeftijd van klanten. Winsten die door een minderjarige zijn behaald, worden geannuleerd.

Deel je een computer met kinderen, familieleden of vrienden die niet mogen registreren of gokken, dan kun je ouderlijk toezicht of een internetfilter gebruiken. Houd ook je aanmeldgegevens buiten hun bereik.

Zelfuitsluiting voor een vaste periode

Heb je een pauze nodig, dan kun je onze ondersteuning vragen om zelfuitsluiting voor 24 uur, 7 dagen, 30 dagen, 6 maanden of 1 jaar. Je sluit jezelf daarmee naar eigen keuze uit van al onze gokdiensten. Tijdens die periode kun je niet storten, spelen of inzetten en neem je niet deel aan promoties. Je kunt ook geen nieuw account bij ons aanmaken en je bestaande account niet gebruiken om te gokken.

Tijdelijke zelfuitsluiting verschilt van gewone accountsluiting. Je kunt jouw saldo tijdens de uitsluitingsperiode niet opnemen. Na afloop laten wij je per e-mail weten dat de periode voorbij is en wordt je account kort daarna opnieuw geactiveerd.

Wij proberen een verzoek zo spoedig als praktisch mogelijk uit te voeren, maar de toepassing kost een redelijke hoeveelheid tijd. De zelfuitsluiting begint pas wanneer zij volledig is ingevoerd en wij dat aan je hebben bevestigd. Wij mogen de periode verlengen wanneer je onsamenhangend communiceert, tekenen van een psychische aandoening vertoont of buitensporige afhankelijkheid van gokken en problematisch speelgedrag laat zien.

Permanente zelfuitsluiting

Denk je dat je een gokprobleem hebt ontwikkeld, dan raden wij permanente zelfuitsluiting aan. Intrekken kan alleen met een schriftelijk verzoek aan onze ondersteuning. Je account wordt daarna pas heropend wanneer 7 kalenderdagen vanaf jouw verzoek zijn verstreken.

Wij mogen heropening weigeren als wij vermoeden dat het gokprobleem nog bestaat. Ook bij permanente uitsluiting geldt dat de maatregel pas is begonnen nadat zij volledig is uitgevoerd en aan jou is bevestigd.

Stortingslimieten via ondersteuning

Je kunt via onze klantenservice een stortingslimiet voor je account instellen of aanpassen. Vraag daarbij om de gewenste limiet. Een verlaging gaat onmiddellijk in. Een verhoging kan pas na een bedenktijd van 24 uur worden toegepast.

Houd zicht op tijd en geld

Gokken is vrijetijdsbesteding en geen manier om inkomen te verdienen. Speel alleen met geld dat je kunt missen. Houd bij hoeveel tijd en geld je besteedt en probeer een verlies niet onmiddellijk terug te winnen.

Signalen van een mogelijk probleem zijn onder meer school of werk missen, langdurig alleen spelen, liegen over tijd of geld, lenen of stelen om te gokken, belangstelling voor familie en hobby's verliezen en doorgaan tot al je geld op is. Ook wanhoop, somberheid of gedachten aan zelfdoding in verband met gokken vragen om hulp. Herken je meerdere van deze signalen, bespreek dat dan met een onafhankelijke hulporganisatie.

Onafhankelijke hulp

Gambling Therapy, Gamblers Anonymous en BeGambleAware bieden advies of ondersteuning bij dwangmatig en problematisch gokken. Deze organisaties zijn onafhankelijk en niet aan ons verbonden.

Voor een pauze, permanente uitsluiting of een stortingslimiet neem je contact op met onze klantenservice via [email protected].