Voorwaarden van Monixbet

Een uitbetaling aanvragen

Voordat je een uitbetaling kunt aanvragen, moet je minstens één storting van € 10 hebben gedaan. Je moet het gestorte bedrag ook eenmaal hebben ingezet. Is het totaal van je geplaatste inzetten lager dan je storting, dan kun je dat geld nog niet opnemen.

Per transactie geldt een minimum van € 40. De algemene bovengrenzen zijn € 500 per dag, € 1.500 per week en € 5.000 per maand. Een hogere limiet kan individueel worden beoordeeld wanneer je daarom vraagt. Je kunt op ieder moment maximaal drie openstaande uitbetalingsaanvragen hebben. Wij mogen daarnaast een individueel schema, andere transactiegrenzen of een andere verwerkingstijd toepassen op basis van de betaalmethode, je accountniveau of andere relevante factoren.

Onze financiële afdeling behandelt aanvragen op officiële werkdagen van maandag tot en met vrijdag tussen 6.00 en 17.00 uur Greenwich Mean Time. Dat gebeurt pas wanneer aan alle voorwaarden is voldaan en vereiste controles zijn afgerond. In weekenden en op feestdagen kan de verwerking langer duren. Na onze verwerking kunnen banken of betaaldiensten nog voor vertraging zorgen.

Een aanvraag bevriest of reserveert het bedrag niet. Totdat wij haar hebben beoordeeld, goedgekeurd en verwerkt, blijft het geld beschikbaar in je saldo. Gebruik je het geheel of gedeeltelijk, dan mogen wij de aanvraag verlagen, aanpassen of annuleren. Jij moet voldoende saldo beschikbaar houden. Bij een vermoeden van fraude, samenspanning of illegale activiteiten mogen wij een uitbetaling annuleren. Voor controles van identiteit, saldo, herkomst van geld en naleving mogen wij de verwerking uitstellen en jouw medewerking vragen.

Waar mogelijk gebruiken wij voor een uitbetaling dezelfde methode als voor de storting. De door jou gewenste methode is niet gegarandeerd. Wij mogen een andere beschikbare betaaldienst gebruiken.

Terugbetalingen

Gestort geld wordt in principe niet terugbetaald. Wij kunnen naar eigen oordeel een terugbetaling overwegen wanneer technische problemen het gebruik van onze diensten hebben verhinderd of wanneer andere uitzonderlijke omstandigheden bestaan. Zodra de betrokken storting, inclusief een bonus, is ingezet, kan geen terugbetaling meer worden uitgevoerd.

Je verzoek moet binnen 24 uur na de betrokken transactie worden ingediend. Wanneer je stelt dat iemand anders of een minderjarige toegang tot je account had, geldt 30 dagen. De verwerking hangt af van de betaalmethode en kan tot 5 dagen duren. Wij mogen de terugbetaling of terugboeking tegenhouden totdat je identiteit naar onze tevredenheid is vastgesteld. Bonussen en winsten die uit het terug te betalen bedrag voortkwamen, worden eerst afgetrokken.

Bonussen in één reeks

Een stortingsbonus moet, afhankelijk van de gekozen bonus, 40 tot 60 keer worden ingezet. De maximale inzet met een actieve bonus is € 5, tenzij de bijzondere bonusvoorwaarden iets anders vermelden. Een free spin heeft een maximale inzet van € 0,20. Aangekochte spelfuncties tellen mee in je inzet. Je kunt maar één bonus tegelijk gebruiken en stortingsbonussen worden niet gecombineerd. Tenzij anders vermeld, geldt één bonus per persoon, e-mailadres, browser, apparaat of ip-adres. Slots, bingo, krasloten en keno dragen volledig bij aan de inzetvereiste. Livegames, tafel- en kaartspellen, videopoker en baccarat dragen niet bij. Jackpotspellen zijn niet beschikbaar met bonusgeld. De maximale uitbetaalde winst uit de eerste vier stortingen van het welkomstpakket is tien keer de storting, met een maximum van € 10.000. Het deel boven die grens vervalt vóór een uitbetalingsaanvraag. Bij cashback hangt de omzettingslimiet af van je loyaliteitsniveau en bedraagt zij maximaal € 5.000. Winsten boven de toepasselijke limiet kunnen vervallen en uit het bonussaldo worden verwijderd.

Rad van Fortuin, Daily Bonus, Lucky Pigeon, Lucky Card en Pick'n Win hebben eigen deelname-, claim-, inzet- en omzettingsvoorwaarden in de betreffende minigame. Beschikbaarheid en beloningen kunnen verschillen en door ons worden aangepast, vervangen, opgeschort of beëindigd. Waar een claim nodig is, wordt een niet-geclaimde beloning niet bijgeschreven. De algemene bonusregels blijven van toepassing. Manipulatie, fraude of misbruik leidt tot het vervallen van prijzen en kan beperkingen op je account opleveren.

Bonussen zijn niet in elk land beschikbaar. Bij overschrijding van de maximale inzet mogen wij de winst in beslag nemen. Verloopt een bonus, dan worden de bonus en de bijbehorende winst geannuleerd. Vraag je vóór voltooiing van de inzetvereiste je storting terug, dan vervallen de bonus en de daaruit ontstane winst. Uitgestelde spelrondes en andere methoden die een oneerlijk voordeel uit bonusgeld halen, zijn verboden. Bij misbruik worden de betrokken bonusmiddelen en winsten nietig en door ons in beslag genomen.

Sportweddenschappen

De afzonderlijke wedregels bepalen hoe sportweddenschappen, markten en afwikkeling werken. Door een weddenschap te plaatsen bevestig je dat je die regels hebt gelezen, begrepen en aanvaard. Je moet vóór plaatsing controleren of alle gegevens van je weddenschap juist zijn. Na plaatsing kun je haar niet zelf annuleren. Wij mogen een weddenschap weigeren of een al geplaatste weddenschap naar eigen oordeel annuleren.

Wij mogen de wedregels, inhoud, inzetlimieten en maximale winst per weddenschap of markt wijzigen. Materiële wijzigingen worden via ons platform meegedeeld en gelden vanaf publicatie, tenzij anders vermeld. Accountregistratie, stortingen, uitbetalingen, verificatie en verantwoord spelen vallen onder deze algemene voorwaarden, niet onder de regels voor de werking van sportweddenschappen.

Eén persoonlijk account

Je account moet uitsluitend op jouw naam staan. Er is één account toegestaan per persoon, adres, telefoonnummer of e-mailadres en ip-adres. Extra accounts gelden als dubbele accounts. Handelingen daarop zijn ongeldig, deelnames aan promoties en winsten worden geannuleerd en reeds verwerkte betalingen kunnen worden geannuleerd en aan ons teruggegeven. Een dubbel account kan definitief worden gesloten zonder heropening.

Houd je gebruikersnaam en wachtwoord geheim. Activiteiten na een correcte aanmelding worden als jouw activiteiten behandeld. Je mag een account niet verkopen, overdragen, kopen of van iemand anders overnemen. Houd je registratiegegevens actueel en meld wijzigingen direct. Burgers en inwoners van uitgesloten landen mogen geen account openen of geld storten. De lijst met uitgesloten landen kan veranderen.

Identiteit en documenten

Wij mogen informatie en documenten vragen om je identiteit, leeftijd, woonplaats, betaalmethode en herkomst van geld te controleren. Je moet het gevraagde binnen 30 kalenderdagen aanleveren. Tot die tijd mogen wij betalingen tegenhouden of je account schorsen. Lever je niet op tijd, dan mogen wij het account definitief sluiten.

Een standaard klantverificatie duurt hoogstens één dag. Bij onzekerheid kan die termijn veranderen. Wij mogen vóór of na een storting of uitbetaling aanvullende controles uitvoeren. Vervalste, gemanipuleerde of gewijzigde documenten leiden tot onmiddellijke schorsing of definitieve blokkering, annulering van het account en het vervallen van alle winsten.

Langdurige inactiviteit

Na lange inactiviteit kan een maandelijkse administratievergoeding gelden zolang het account inactief blijft.

Gebruik en sluiting

Je gebruikt Monixbet alleen voor persoonlijk vermaak en handelt voor jezelf. Fraude, witwassen, samenspanning, het misbruiken van fouten, ongeoorloofde toegang en spelen met geld of betaalmiddelen die niet van jou zijn, zijn verboden. Bij een redelijk vermoeden mogen wij onder meer je account blokkeren, aanvragen opschorten, winsten nietig verklaren, een uitbetaling annuleren, saldo in beslag nemen of het account definitief sluiten.

Je kunt je account laten sluiten nadat eventuele openstaande weddenschappen zijn geannuleerd door contact op te nemen met onze ondersteuning. Wanneer de reden mogelijke gokverslaving is, moet je dat uitdrukkelijk melden. Wij mogen ook zelf een account sluiten en beschikbaar ingezet geld terugbetalen na aftrek van toepasselijke kosten.

Klachten en toepasselijk recht

Stuur een klacht naar [email protected] vanaf je geregistreerde e-mailadres. Vermeld je gebruikersnaam, volledige geregistreerde naam, de reden van je klacht, een duidelijke beschrijving en relevante datums en tijden. De klantenservice geeft eerst antwoord. Als dat de zaak niet oplost, wordt je schriftelijke klacht door de klachtencommissie beoordeeld. Wij informeren je binnen 10 dagen na ontvangst over de uitkomst. Bij een ongewoon complexe zaak kan die periode worden verlengd wanneer het onderzoek meer tijd vraagt.

Software Solutions S.R.L. is geregistreerd en gevestigd naar het recht van Costa Rica, staat onder toezicht van de regering van Costa Rica en heeft registratienummer 4-144-892943. Geschillen over deze voorwaarden of jouw gebruik worden beheerst door het recht van Costa Rica en vallen uitsluitend onder de rechtbanken van Costa Rica. De Engelse versie van de voorwaarden is bindend. Een vertaling dient alleen voor jouw gemak.