Privacy bij Monixbet

Jouw rechten eerst

Je kunt bij Monixbet opvragen of wij persoonsgegevens over je verwerken. Als dat zo is, kun je toegang vragen tot de gegevens, de redenen voor verwerking, de ontvangers, de beoogde bewaartermijn, de herkomst en informatie over overdracht naar het buitenland. Ook kun je vragen welke rechten je hebt, hoe je een klacht indient en of profilering of andere geautomatiseerde verwerking is gebruikt.

Kloppen gegevens niet of zijn ze onvolledig, dan mag je om correctie of aanvulling vragen. In bepaalde gevallen kun je verzoeken om verwijdering. Dat kan onder meer wanneer de gegevens niet langer nodig zijn, je toestemming hebt ingetrokken en geen andere grond voor verwerking bestaat, je bezwaar slaagt, de verwerking onrechtmatig was of verwijdering wettelijk verplicht is. Wij hoeven gegevens niet te verwijderen wanneer verwerking nodig is om aan een wettelijke verplichting te voldoen.

Je kunt beperking van verwerking vragen wanneer je de juistheid betwist, wanneer verwerking onrechtmatig is maar je verwijdering niet wilt, wanneer wij de gegevens niet meer nodig hebben maar jij ze nodig hebt voor een rechtsvordering, of zolang jouw bezwaar wordt beoordeeld. Tijdens een geldige beperking mogen wij de gegevens alleen verwerken met jouw toestemming, voor een rechtsvordering, ter bescherming van de rechten van een andere persoon of vanwege een belangrijk openbaar belang.

Gegevens die je zelf aan ons hebt verstrekt, kun je in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat opvragen. Waar dat technisch mogelijk is, kun je vragen ze rechtstreeks naar een andere verwerkingsverantwoordelijke te sturen. Dit recht geldt wanneer de verwerking geautomatiseerd is en berust op toestemming of een overeenkomst, zolang de rechten en vrijheden van anderen niet worden geschaad.

Je mag je toestemming op ieder moment intrekken op dezelfde manier waarop je haar hebt gegeven. Verwerkingen van vóór de intrekking blijven geldig. Wij beoordelen daarna of een andere grond ons toestaat of verplicht de verwerking voort te zetten en informeren je als dat het geval is.

Ook kun je in bepaalde situaties bezwaar maken tegen verwerking op grond van een openbaar belang of een gerechtvaardigd belang. Wij kunnen doorgaan wanneer dwingende gerechtvaardigde gronden zwaarder wegen dan jouw bezwaar. Tegen directe marketing mag je altijd bezwaar maken. Je kunt bovendien een klacht indienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. Wij vragen je om een probleem eerst met ons te proberen op te lossen, maar dat beperkt je klachtrecht niet.

Wil je een recht uitoefenen of heb je een privacyvraag, neem dan contact op met onze functionaris gegevensbescherming via [email protected]. Wij kunnen je identiteit controleren voordat wij een verzoek behandelen. Een verzoek kan worden geweigerd wanneer daarvoor een redelijke rechtvaardiging bestaat. Dat verhindert je niet om daarna een klacht in te dienen.

Gegevens die bij jouw account horen

Voor registratie en contact verwerken wij onder meer je naam, achternaam, woon- en postadres met postcode, telefoonnummer, e-mailadres en eventueel een recente rekening waarop je woonadres staat. Identiteitsgegevens kunnen daarnaast je geboortedatum, identiteits- of paspoortnummer, foto, geslacht, beroep, burgerlijke staat, gezin en hobby's omvatten.

Je gebruik van Monixbet levert activiteitsgegevens op. Daaronder vallen aanmeldingen, weddenschappen, winsten, bonussen, stortingen, uitbetalingen, bekeken pagina's, klikken, voorkeuren, bestede tijd, cookies en gesprekken met de klantenservice per telefoon, e-mail of live chat. Ook registreren wij of je jezelf van onze diensten hebt uitgesloten.

Technische gegevens omvatten verkeersinformatie, je locatie op basis van je ip-adres en gegevens over je browser, computer, mobiele apparaat en netwerk. Financiële gegevens kunnen bestaan uit je valuta, kaart- en bankgegevens, andere betaalinformatie en de herkomst van geld.

Voor marketing en voorlichtingsmateriaal kunnen wij je naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, online identificatoren en bewijs van toestemming of bezwaar vastleggen. Dezelfde categorie persoonsgegevens kan voor meer dan één doel en op meer dan één grond worden verwerkt.

Waarom wij deze informatie gebruiken

Wij gebruiken gegevens om je als klant te registreren, je identiteit te controleren en misbruik van jouw identiteit tegen te gaan. Ze zijn ook nodig voor je account, stortingen en uitbetalingen, sportweddenschappen, casinospellen en klantenservice.

Transacties worden gevolgd om ongeoorloofd gebruik door anderen te herkennen. Identiteits-, betaal- en brongegevens ondersteunen controles rond fraude, witwassen en klantverificatie. Voor ondersteuning bij problematisch gokken verwerken wij informatie die nodig is om een verantwoorde speelomgeving en maatregelen rond zelfuitsluiting te beheren.

Contact- en activiteitsgegevens helpen ons je vragen, verzoeken en klachten te behandelen en eerdere communicatie beschikbaar te houden. Ze kunnen ook worden gebruikt om jouw ervaring te personaliseren en om onze dienstverlening te verbeteren.

Wanneer je je inschrijft voor nieuwsbrieven, campagnes of een mailinglijst, kunnen wij de benodigde gegevens gebruiken om het gevraagde materiaal te sturen. Marketingmateriaal sturen wij wanneer je daarom hebt gevraagd of wanneer wij dit anderszins mogen doen. Jouw persoonsgegevens worden niet voor de eigen marketing van derden gedeeld zonder jouw toestemming.

De verwerking kan noodzakelijk zijn voor onze overeenkomst met jou, voor wettelijke verplichtingen, controles tegen witwassen en klantverificatie, vereisten rond verantwoord spelen, onze gerechtvaardigde belangen of jouw toestemming. Een gerechtvaardigd belang kan bijvoorbeeld het bijhouden van een juist accountdossier of het rechtmatig uitvoeren van onze activiteiten zijn. Als wij daarop steunen, informeren wij je over het belang en over de mogelijkheid vragen te stellen of bezwaar te maken.

Soms verzamelen wij redelijkerwijs persoonsgegevens uit openbare bronnen, zoals zoekresultaten, bedrijfsregisters en uitgezonden media, zolang dit jouw rechten en vrijheden niet schaadt. Als noodzakelijke gegevens ontbreken, kunnen wij mogelijk niet aan onze verplichtingen voldoen of bepaalde diensten aanbieden.

Profilering en menselijke beoordeling

Een deel van je gegevens kan worden gebruikt voor profilering van je account om controles tegen witwassen en fraude uit te voeren. Daarbij kunnen bijvoorbeeld ip-adressen, controles op politiek prominente personen, mogelijke belastingontduiking of verdachte inzetpatronen worden onderzocht.

Het systeem kan onderdelen automatisch controleren, maar de uiteindelijke beslissing wordt door een medewerker genomen. Ook je e-mailadres wordt gecontroleerd en je ontvangt een bericht om het adres te bevestigen. Er worden geen volledig geautomatiseerde beslissingen genomen, ook niet voor marketing.

Delen met bevoegde ontvangers

Wij mogen relevante persoonsgegevens delen met bevoegde derden en autoriteiten binnen of buiten de Europese Economische Ruimte wanneer de wet dit toestaat of vereist. Mogelijke ontvangers zijn medewerkers, verbonden ondernemingen, onderaannemers, dienstverleners, accountants, auditors, toezichthouders, opsporingsinstanties, digitale marketingdienstverleners en organisaties die je bij ons hebben geïntroduceerd.

Ook kunnen gegevens worden gedeeld met een partij die jij hebt aangewezen of met een ontvanger die nodig is om het door jou gekozen product of de gevraagde dienst te leveren. Welke informatie wordt gedeeld, hangt af van die keuze. Verwerkers zijn contractueel gehouden aan vertrouwelijkheid en toepasselijke verplichtingen voor gegevensbescherming.

Persoonsgegevens worden voornamelijk binnen de Europese Economische Ruimte opgeslagen en verwerkt. Medewerkers, agenten of subverwerkers buiten dat gebied kunnen er echter toegang toe hebben of ze verwerken. Bij zo'n overdracht gebruiken wij passende waarborgen, waaronder standaardcontractbepalingen of een andere geldige juridische grond. Je kunt via [email protected] een kopie van de gebruikte waarborgen opvragen.

Bewaren en verwijderen

Wij bewaren persoonsgegevens zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verkregen en voor onze relatie met jou. De concrete termijn hangt af van het type gegevens, de duur van de relatie, wettelijke bewaarplichten en termijnen waarbinnen jij of een derde een vordering kan instellen.

Transactiegegevens worden minstens vijf jaar bewaard. Relevante gegevens kunnen ook vijf jaar of langer nodig zijn wanneer wij ze moeten bewaren voor belasting- of ondernemingsrecht, een contractuele verplichting of de verdediging tegen een vordering. Zodra gegevens niet meer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij ze.

Reikwijdte en verantwoordelijke onderneming

Dit beleid geldt voor diensten van Monixbet die ernaar verwijzen of geen afzonderlijk privacybeleid hebben. Software Solutions S.R.L. bepaalt voor deze verwerkingen de doelen en middelen. De onderneming is geregistreerd en gevestigd naar het recht van Costa Rica, staat onder toezicht van de regering van Costa Rica en heeft registratienummer 4-144-892943.

Houd je eigen gegevens actueel. Je kunt bij ons controleren welke informatie wij over je bewaren en een onjuistheid laten corrigeren. Koppelingen naar diensten van derden vallen onder hun eigen privacypraktijken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud of verwerking.